Статусная модель рекламации#

Статусы#

ACTIVE#

ACTIVE: Отображаемое название: Активна

Свойство	Значение
Хинт при наведении курсора на статус	Рекламация активна
Кто видит рекламацию	Пользователь с любой из ролей: PARTNER, CONTRACTOR, OBSERVER, COMPLIANCE, AGENT
Кто видит кнопку `Редактировать` и может изменять рекламацию	Пользователь с любой из ролей: CONTRACTOR AGENT
Поля, которые можно редактировать в этом статусе	`Претензия`, `Напомнить`, `Комментарий`, `Действие`
Куда можно перейти	CLOSED (описание перехода)

отображается кнопка формирования ПФ Уведомление о возврате

CLOSED: Отображаемое название: Закрыта

Свойство	Значение
Хинт при наведении курсора на статус	Рекламация закрыта
Кто видит рекламацию	Пользователь с любой из ролей: PARTNER, CONTRACTOR, OBSERVER, COMPLIANCE, AGENT
Кто видит кнопку `Редактировать` и может изменять рекламацию	Никто
Поля, которые можно редактировать в этом статусе	Никакие
Куда можно перейти	никуда

Переходы#

ACTIVE_CLOSED#

Макет
Кнопка перехода в статус CLOSED:
- отображается в статусе ACTIVE
- вид отображения кнопки - красная (закрашенная синим)
- название кнопки Закрыть рекламацию
при нажатии пользователем на кнопку, система:
- показывает окно подтверждение.
  - если пользователь отказывается, закрывает окно подтверждения, статус не изменяется.
- выполняет проверки
  - Поле Комментарий должно быть заполнено, если проверка не выполняется:
    - статус не меняется
    - поле подсвечивается
    - на кнопке отправки показывает тултип Заполните обязательные поля
  - для типов рекламации Поиск возврата и Поступил возврат поле Действие должно быть заполнено, если проверка не выполняется:
    - статус не меняется
    - поле подсвечивается
    - на кнопке отправки показывает тултип Заполните обязательные поля
- сохраняет рекламацию, заполняет:
  - closedAt - сегодняшняя дата
  - closedBy - пользователь, закрывший рекламацию
- меняет статус на CLOSED
- если в рекламации указано действие Переисполнение платежа , создает новую заявку на переисполнение копированием текущей. При этом
  - в рекламации заполняет ссылку на новую заявку complaint.reExecutionOrder
  - отправляет клиенту письмо о создании новой заявки
- закрывает форму рекламации
- показывает заявку на закладе Рекламации с обновленным списком рекламаций
- показывает оповещение Рекламация закрыта
- показывает оповещение Новая заявка создана
- отправляет на почту сообщение исполнителю и агенту